Πολιτική απορρήτου

Πολιτική απορρήτου — Helix Transfer
Έκδοση: 24 Σεπτεμβρίου 2026

1. Ποιοι είμαστε

Η Helix Travel, η οποία λειτουργεί τον ιστότοπο helixtransfer.gr με την επωνυμία προβολής Helix Transfer, είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που περιγράφεται στην παρούσα πολιτική.

Διεύθυνση: Έσλιν 19, Αμπελόκηποι, Αθήνα, ΤΚ 11523, Ελλάδα.
Email επικοινωνίας και αιτημάτων προσωπικών δεδομένων: [email protected].

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Όταν συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας, συλλέγουμε το ονοματεπώνυμο, το email, το τηλέφωνο και το μήνυμά σας.

Στη φόρμα αιτήματος μεταφοράς συλλέγουμε επιπλέον το σημείο παραλαβής, τον προορισμό, την ημερομηνία και ώρα, τον αριθμό επιβατών και αποσκευών και, εφόσον τα συμπληρώσετε, την υπηρεσία, τα στοιχεία πτήσης ή πλοίου, την ημερομηνία και ώρα επιστροφής και τις σημειώσεις σας.

Καταγράφονται επίσης ο κωδικός, ο χρόνος καταχώρισης, η γλώσσα και η κατάσταση του αιτήματος, η ένδειξη ότι ενημερωθήκατε για την πολιτική απορρήτου και η κατάσταση αποστολής των σχετικών email. Εάν συνεχίσουμε την επικοινωνία μέσω email ή τηλεφώνου, επεξεργαζόμαστε και τις πληροφορίες που μας δίνετε για το ίδιο αίτημα.

Για την προστασία των φορμών από κατάχρηση χρησιμοποιούνται προσωρινά τεχνικά αναγνωριστικά που παράγονται από τη διεύθυνση IP και το email. Τα αρχεία λειτουργίας του διακομιστή ενδέχεται να περιλαμβάνουν διεύθυνση IP, χρόνο πρόσβασης, διεύθυνση σελίδας, στοιχεία προγράμματος περιήγησης και τεχνικά σφάλματα.

Τα πεδία με αστερίσκο είναι απαραίτητα για την υποβολή της αντίστοιχης φόρμας. Χωρίς αυτά δεν μπορεί να ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική υποβολή· μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο παραπάνω email. Μην συμπεριλαμβάνετε στοιχεία καρτών, κωδικούς, αντίγραφα ταυτότητας ή πληροφορίες υγείας στα ελεύθερα πεδία. Οι φόρμες δεν ζητούν πληρωμή ή ονόματα όλων των επιβατών.

3. Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα και με ποια νομική βάση

Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία αιτήματος μεταφοράς για να εξετάσουμε τη διαθεσιμότητα, να απαντήσουμε, να δώσουμε προσφορά και να οργανώσουμε τη μεταφορά. Η επεξεργασία που είναι αναγκαία για να λάβουμε μέτρα κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης και για την εκτέλεσή της βασίζεται στο άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο β΄ του ΓΚΠΔ.

Για γενικά μηνύματα, την παρακολούθηση της σχετικής επικοινωνίας και την προστασία των συστημάτων από απάτη και κατάχρηση, βασιζόμαστε στο έννομο συμφέρον μας να επικοινωνούμε με όσους απευθύνονται στην επιχείρηση και να παρέχουμε ασφαλείς υπηρεσίες, εφόσον δεν υπερισχύουν τα δικαιώματά σας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο στ΄).

Όπου απαιτείται τήρηση στοιχείων για φορολογικές, λογιστικές ή άλλες νόμιμες υποχρεώσεις, η βάση είναι η συμμόρφωση με τη σχετική νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχείο γ΄). Τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία μπορεί επίσης να διατηρούνται για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη συγκεκριμένων νομικών αξιώσεων, βάσει του σχετικού εννόμου συμφέροντος.

Η ανάγνωση της πολιτικής δεν αποτελεί συγκατάθεση για διαφημίσεις. Η υποβολή φόρμας δεν σας εγγράφει σε newsletter και δεν παρέχει άδεια για άσχετη εμπορική προώθηση.

4. Τι συμβαίνει όταν στέλνετε μια φόρμα

Το αίτημα αποθηκεύεται στο σύστημα διαχείρισης του ιστοτόπου και αποστέλλεται ειδοποίηση στο εταιρικό email. Αποστέλλεται επίσης αυτοματοποιημένη ενημέρωση παραλαβής στο email που δηλώσατε, όταν η λειτουργία είναι ενεργή και δεν έχει εφαρμοστεί περιορισμός κατάχρησης. Η αυτόματη ενημέρωση δεν σημαίνει ότι το αίτημα έχει ήδη διαβαστεί από εργαζόμενο και δεν αποτελεί επιβεβαίωση κράτησης. Η κράτηση ολοκληρώνεται μετά από ξεχωριστή επικοινωνία και επιβεβαίωση.

Δεν λαμβάνουμε αποκλειστικά αυτοματοποιημένες αποφάσεις για την αποδοχή μιας κράτησης με έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα για εσάς και δεν χρησιμοποιούμε τα αιτήματα για κατάρτιση διαφημιστικού προφίλ.

5. Ποιοι μπορεί να λάβουν τα δεδομένα

Πρόσβαση έχουν τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα που χειρίζονται την επικοινωνία, τις κρατήσεις και την τεχνική υποστήριξη, στον βαθμό που απαιτείται για την εργασία τους. Η υποδομή φιλοξενίας του ιστοτόπου και του εταιρικού email παρέχεται μέσω dedicated server της Hetzner στη Γερμανία.

Εφόσον ανατεθεί η εκτέλεση μιας μεταφοράς σε συνεργαζόμενο οδηγό ή εταιρία μεταφοράς, μπορεί να κοινοποιηθούν τα αναγκαία στοιχεία επικοινωνίας και διαδρομής, όπως το όνομα, το τηλέφωνο, τα σημεία παραλαβής και προορισμού, οι ώρες, ο αριθμός επιβατών και αποσκευών και σχετικές οδηγίες. Η κοινοποίηση περιορίζεται σε όσα χρειάζονται για τη συγκεκριμένη υπηρεσία. Ο ρόλος κάθε συνεργάτη ως εκτελούντος την επεξεργασία ή ανεξάρτητου υπευθύνου εξαρτάται από την πραγματική συνεργασία και καθορίζεται πριν από την κοινοποίηση.

Στοιχεία μπορεί να γνωστοποιηθούν σε αρμόδιες αρχές όταν απαιτείται από τον νόμο ή σε επαγγελματικούς συμβούλους, όπως λογιστές και νομικούς, όταν είναι αναγκαίο για συγκεκριμένη υποχρέωση ή υπόθεση. Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

6. Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα

Η φιλοξενία του ιστοτόπου και του εταιρικού mailbox βρίσκεται στη Γερμανία, εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Το email παραλαβής αποστέλλεται στη διεύθυνση που επιλέγετε εσείς· η περαιτέρω επεξεργασία από τον δικό σας πάροχο email διέπεται από τις δικές του πρακτικές.

Πριν από τυχόν προσθήκη συνεργάτη ή υπηρεσίας που συνεπάγεται διαβίβαση δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, θα αξιολογούμε τις νόμιμες προϋποθέσεις, θα εξασφαλίζουμε τον απαιτούμενο μηχανισμό διαβίβασης και θα ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική για τις σχετικές διαβιβάσεις και εγγυήσεις.

7. Για πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Μηνύματα επικοινωνίας και αιτήματα μεταφοράς που δεν εξελίσσονται σε κράτηση διατηρούνται έως 12 μήνες από την τελευταία σχετική επικοινωνία και κατόπιν διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται. Η περίοδος αφορά τόσο την καταχώριση στο WordPress όσο και τα αντίστοιχα email και αρχεία εργασίας που ελέγχουμε.

Για αιτήματα που εξελίσσονται σε κράτηση, τα στοιχεία διατηρούνται όσο είναι αναγκαίο για την οργάνωση, εκτέλεση και διευθέτηση της υπηρεσίας. Μετά την ολοκλήρωσή της, διατηρούνται μόνο τα στοιχεία που απαιτούνται από συγκεκριμένες φορολογικές ή λογιστικές υποχρεώσεις, για τις προθεσμίες που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία, ή είναι αναγκαία για συγκεκριμένες νομικές αξιώσεις μέχρι τη λήξη της σχετικής προθεσμίας παραγραφής ή την οριστική περάτωση της υπόθεσης. Οι υποχρεώσεις αυτές δεν δικαιολογούν την αόριστη διατήρηση ολόκληρου του αιτήματος.

Η ίδια εξαίρεση για συγκεκριμένη νόμιμη υποχρέωση ή εκκρεμή αξίωση μπορεί να απαιτεί διατήρηση των απολύτως απαραίτητων στοιχείων και μετά τους 12 μήνες. Στις περιπτώσεις αυτές η πρόσβαση περιορίζεται στον αντίστοιχο σκοπό.

Τα τεχνικά αρχεία και τα αντίγραφα ασφαλείας υπόκεινται σε χωριστούς κύκλους διατήρησης, με κριτήρια τη διάγνωση συμβάντων, την ασφάλεια και την αναγκαία δυνατότητα ανάκτησης. Δεν χρησιμοποιούνται ως μόνιμο αρχείο πελατών. Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες για τη διατήρηση συγκεκριμένων στοιχείων σας στο [email protected].

8. Cookies και εξωτερικοί σύνδεσμοι

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που μπορεί να αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Οι βασικές λειτουργίες των φορμών Helix δεν απαιτούν διαφημιστικά cookies. Το WordPress μπορεί να χρησιμοποιεί τεχνικά απαραίτητα cookies, ιδίως κατά τη σύνδεση εξουσιοδοτημένων διαχειριστών.

Για απολύτως απαραίτητες λειτουργίες δεν απαιτείται συγκατάθεση για cookies. Τυχόν μη απαραίτητα cookies ή αντίστοιχοι ιχνηλάτες για στατιστικά ή διαφήμιση πρέπει να ενεργοποιούνται μόνο μετά την απαιτούμενη ενημέρωση και προηγούμενη επιλογή σας μέσω κατάλληλου μηχανισμού συγκατάθεσης. Εφόσον προστεθούν τέτοιες λειτουργίες, θα παρέχεται ειδική ενημέρωση για τους παρόχους, τους σκοπούς, τη διάρκεια και τον τρόπο αλλαγής των επιλογών σας.

Αν ακολουθήσετε έναν εξωτερικό σύνδεσμο, όπως σύνδεσμο προς χάρτη ή υπηρεσία επικοινωνίας, μεταβαίνετε σε υπηρεσία άλλου παρόχου, η οποία διέπεται από τη δική της πολιτική απορρήτου.

9. Τα δικαιώματά σας

Υπό τις προϋποθέσεις του ΓΚΠΔ, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση και αντίγραφο των δεδομένων σας, διόρθωση ανακριβών στοιχείων, διαγραφή ή περιορισμό της επεξεργασίας. Μπορείτε να εναντιωθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας. Όταν η επεξεργασία βασίζεται σε σύμβαση ή συγκατάθεση και γίνεται με αυτοματοποιημένα μέσα, μπορεί να ισχύει και το δικαίωμα φορητότητας.

Όπου συγκεκριμένη επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση. Τα δικαιώματα δεν είναι απόλυτα· για παράδειγμα, η υποχρεωτική τήρηση παραστατικών μπορεί να εμποδίζει την άμεση διαγραφή τους.

Για να ασκήσετε δικαίωμα, στείλτε email στο [email protected]. Μπορεί να ζητήσουμε τα αναγκαία πρόσθετα στοιχεία για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Απαντούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και κανονικά εντός ενός μήνα. Αν απαιτηθεί παράταση έως δύο επιπλέον μήνες λόγω πολυπλοκότητας ή πλήθους αιτημάτων, θα σας ενημερώσουμε μέσα στον πρώτο μήνα, εξηγώντας τον λόγο.

Έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, www.dpa.gr, ή στην αρμόδια εποπτική αρχή του τόπου συνήθους διαμονής ή εργασίας σας ή της εικαζόμενης παράβασης. Δεν απαιτείται να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.

10. Ενημέρωση της πολιτικής

Η πολιτική ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες ή η επεξεργασία δεδομένων. Η ισχύουσα έκδοση είναι διαθέσιμη στη σελίδα απορρήτου του helixtransfer.gr με την ημερομηνία έκδοσής της. Για απορίες επικοινωνήστε στο [email protected].